Студген

Политика возврата

Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены нашими текстовыми услугами.

Обратите внимание! Мы предоставляем сервис по генерации текстов с помощью нейросети и не несем ответственности за качество сгенерированного текста. Сгенерированный текст может содержать фактические ошибки, логические несоответствия и быть определен как искусственно созданный при проверке соответствующими сервисами. Эти особенности обусловлены природой автоматической генерации текста, поэтому мы не осуществляем возврат средств в таких случаях. Для остальных случаев читайте инструкцию ниже:

Претензии принимаются по адресу: info@studgen.ru

Или в телеграм-боте: https://t.me/StudgenHelperBot

1. Условия возврата

  • 1.1. Возврат денежных средств возможен исключительно в случае подтвержденной технической неисправности Сервиса, повлекшей невозможность получения результата.
  • 1.2. К техническим неисправностям относятся:
    • невозможность генерации текста;
    • генерация результата с критическими ошибками (нечитаемый, поврежденный или неполный файл);
    • сбои в работе Сервиса, не позволяющие воспользоваться его функционалом по назначению.
  • 1.3. Возврат осуществляется только при условии, что указанная неисправность подтверждена Сервисом в ходе проверки обращения Пользователя.
  • 1.4. Во всех иных случаях, включая:
    • неудовлетворённость результатом;
    • несоответствие ожиданиям;
    • субъективную оценку качества;
    • частичное или полное использование функционала Сервиса;
    • отсутствие дальнейшего использования;
    • забытая отмена подписки
    — возврат денежных средств не производится.
  • 1.5. Факт предоставления доступа к Сервису и/или начала его использования считается надлежащим исполнением обязательств по оказанию услуги, за исключением случаев, указанных в п. 1.2.

2. Порядок запроса возврата

  • Чтобы запросить возврат, выполните следующие шаги:
  • Свяжитесь с нами: отправьте запрос на возврат на нашу электронную почту info@studgen.ru в течение 14 дней с момента получения текста.
  • Опишите проблему: в письме укажите номер заказа, дату получения текста и подробное описание причины запроса возврата.
  • Предоставьте доказательства: приложите сгенерированный файл.

3. Обработка запроса

  • После получения вашего запроса:
  • Мы рассмотрим ваше обращение в течение 5 рабочих дней.
  • Если ваш запрос будет одобрен, возврат средств будет произведен в течение 7 рабочих дней с момента одобрения.